98% van uw website bezoekers vertrekt zonder te converteren, dat kan natuurlijk beter.

Supersnel contact met webchat op uw website

Na een succesvolle proef willen we graag u onze Livechat onder de aandacht brengen. Dit is een module die op iedere website kan geplaatst worden en waarmee u direct met uw klanten kunt communiceren.

Waarom Livechat?

  • Livechat verhoogt de omzet. De kern is dat klanten iemand hebben die ze kan helpen de aankoop te doen als ze een kritische vraag hebben die de aankoop negatief of positief kan beïnvloeden.

  • Livechat geeft uw organisatie een voorsprong op de concurrentie. Veel organisaties bieden nog geen livechat op hun websites. Als u zich wilt onderscheiden, dan is livechat een belangrijk aspect die websites moeten hebben om een concurrentievoordeel te verkrijgen.

  • Livechat kan de pijnpunten bij de klant blootleggen. Door de pijnpunten te leren kennen kan een organisatie gemakkelijker kansen identificeren om producten en diensten te verkopen.

  • Livechat geeft vertrouwen aan bezoekers. Volgens onderzoeksbureau Forrester Research willen veel bezoekers door een echte persoon geholpen worden als ze online aan het winkelen zijn; sterker nog, 44% van online consumenten zegt dat tijdens een online aankoop het beantwoorden van vragen door een echte persoon één van de belangrijkste kenmerken is die een website kan bieden.

  • Livechat verlaagt de kosten. Livechat verlaagt de contact center kosten doordat de gemiddelde interactie-kosten lager liggen. Bovendien verhoogt livechat de efficiëntie doordat livechat operators meerdere chats tegelijkertijd aan kunnen, en vermindert de behoefte dus om meer medewerkers aan te nemen.

Hoe werkt het?

We installeren de module op de website, en zetten een programma op uw computer waarmee u contact maakt met uw klanten. Deze software zal automatisch offline gaan bij inactiviteit. In het geval dat er niemand online is zal de module een e-mail formulier laten zien.
Zodra een klant contact met u maakt ontvangt u een notificatie op uw computer via het programma en kunt u chatten met de bezoeker.
Chatten is realtime, snel en voor iedere computer mogelijk. De bezoekers hoeven dus niets te installeren!

 

Meer weten?

Chat met ons op onze website, bel of mail!

Blog & Tips

Is uw interesse gewekt?

Ja, bel mij voor een afspraak

Sinds 2000 hebben De Webmakers meer dan 600 projecten voor meer dan 500 klanten opgeleverd

Kies ook voor ervaring en professionaliteit